З 2 травня Укрзалізниця оновлює правила повернення квитків. Чим ближче дата відправлення поїзда, тим менша частка вартості квитка буде відшкодована.
Зміни стосуються виключно перевезень територією України.
Відповідний наказ вже пройшов громадське обговорення та офіційно затверджений.
Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, зміни не застосовуються. Для них відшкодовується 100% вартості (при поверненні квитка до графікової відправки поїзда).
Для усіх інших пасажирів, за умови продажу за 20 діб, діятиме така шкала відшкодування:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- 10–14 днів — 95–90% вартості;
- 9–5 днів — 75% вартості;
- 4–1 день — 50% вартості;
- менше ніж за добу, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість плацкарти* (невелика частина вартості залізничного квитка).
Водночас ця модель залежить від того, коли квитки з’являються у продажу.
Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів до рейсу:
- за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- за 24 години, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість квитка без плацкарти.
Основна мета нових правил — заохочувати завчасне повернення квитків, якщо у пасажира змінюються плани. Це зробить пасажиропотік більш прогнозованим та дозволить швидше повертати вільні місця у продаж.
Очікується, що нова модель також стане додатковим інструментом боротьби з перекупами, для яких повернення квитків в останній момент стане економічно невигідним.
Також такий підхід сприятиме зростанню доходів залізниці в умовах підвищених витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу через регулярні обстріли.
*Плацкарта – невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні. Розмір плацкарти визначається категорією вагона і поїзда. Плацкарта не враховує вартість перевезення.
За інформацією Міністерства розвитку громад та територій України
