Коли пацієнт звертається до НСЗУ через порушення своїх прав, важливо не лише розібратися в ситуації, а й відновити справедливість.
Саме так сталося на Сумщині. До НСЗУ звернулася родичка пацієнта, який перебував на стаціонарному лікуванні в одному з медичних закладів. Лікуючий лікар призначив йому КТ з контрастуванням, як необхідне діагностичне обстеження для визначення подальшої тактики лікування. Попри те, що під час стаціонарного лікування за Програмою медичних гарантій такі обстеження є безоплатними, за його проведення пацієнт сплатив закладу 2100 гривень.
Після звернення НСЗУ заклад провів службову перевірку. Факт неправомірного стягнення коштів підтвердився. У результаті пацієнту повернули 2 100 грн.
Цей випадок показує, що звернення пацієнтів мають реальний результат. Якщо людина стикається з вимаганням коштів за послуги, які оплачуються державою в межах Програми медичних гарантій, НСЗУ реагує на такі сигнали та вживає заходів для відновлення порушених прав.
Нагадуємо пацієнтам як звернутися до НСЗУ:
подати скаргу можна:
- за номером контакт-центру 16-77 ( пн-чт з 9:00 до 18:00, у пт – з 09:00 до 16:45);
- через форму — на сайті НСЗУ: https://cutt.ly/At4HXPj4
- електронною поштою info@nszu.gov.ua
- поштовим листом: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
У скарзі необхідно зазначити:
-
прізвище, ім’я та по батькові пацієнта;
-
дату народження;
-
назву закладу охорони здоров’я;
-
дату та обставини події;
-
суть порушення;
-
суму коштів, якщо вимагалася або була сплачена;
-
копії чеків, квитанцій, фото, відео або інші підтвердні матеріали (за наявності).
Для НСЗУ кожне звернення пацієнтів є важливим. Адже за ним стоїть не статистика, а людина, яка має отримати необхідну медичну допомогу, яка гарантована державою — без бар’єрів та додаткового фінансового навантаження.
За інформацією НСЗУ
