Коли громадяни заправляють авто на автозаправній станції (АЗС), то мають такі ж права, як і при купівлі товарів у магазинах — зокрема право на якість, безпечність, достовірну інформацію, розрахунковий документ, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів».
Діяльність АЗС, зокрема щодо реалізації палива, олив та мастил, регулюється постановою Кабінету Міністрів України від 20.12.1997 № 1442 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами».
Що варто знати споживачу?
Продавець зобов’язаний надати достовірну, доступну і своєчасну інформацію про продукт. На прохання споживача – копію паспорта якості та декларації про відповідність.
Продавець разом з продукцією в обов’язковому порядку видає розрахунковий документ установленої форми на повну суму проведеної операції.
Перед відпуском пального на табло колонки повинні бути встановлені нульові позначки обсягу та вартості.
Якщо у вас є підозра, що відпущено менше пального (недолив), оператор має провести контроль за допомогою еталонного мірника.
Відхилення не має перевищувати:
- для рідкого пального – 0,5 %;
- для олив – 1 %;
- для скрапленого вуглеводневого газу – 1 % .
Найменування палива, марка, вид та вміст біокомпонентів розміщується, зокрема, на паливо-розподільчому обладнанні.
Розрахунки можуть здійснюватися готівкою та/або безготівково.
У разі доведеного недоливу споживачу мають відшкодувати фактичні збитки, а колонку заборонено використовувати до ремонту і перевірки.
Якщо Ваші права як споживача порушено, а адміністрація АЗС відмовляється задовольнити Ваші законні вимоги, Ви маєте право звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби в Кіровоградській області.
За інформацією Головного управління Держпродспоживслужби в Кіровоградській області
