Для державних органів запроваджено єдині стандарти державного сервісу. Насамперед нові вимоги передбачають якісне та бездискримінаційне надання послуг усім клієнтам, зокрема, людям з інвалідністю, іноземцям та представникам національних меншин.
Команда Головного сервісного центру МВС за певними напрямами спрацювала на випередження та забезпечила практичну реалізацію нововведень. Про це йдеться на сторінці Фейсбук “Головний сервісний центр МВС”. Відзначається, що уже є стандарти комунікацій із клієнтами, чіткі інструкції, алгоритм надання послуги, а більшість сервісних центрів мають внормований формат приміщення. Все це зручно для відвідувачів. Також існує та активно використовується система електронних сервісів, зокрема:
електронний кабінет водія з переліком функцій, необхідних пересічному власнику авто;
калькулятор орієнтовної вартості отримання послуги з перереєстрації транспортного засобу;
перевірка легітимності свідоцтв про реєстрацію авто й посвідчень водія;
онлайн-тренажер із перевірки знань Правил дорожнього руху.
