«Привіт, чат. Мені тривожно» — дедалі більше людей звертаються до штучного інтелекту, щоб виговоритися, розібратися у власних емоціях або отримати просту пораду. Нейромережі можуть бути корисним інструментом для самоаналізу та психоедукації, однак вони не замінюють психолога, психотерапевта чи лікаря. Щоб допомогти українцям безпечніше використовувати штучний інтелект у питаннях ментального здоров’я, Міністерство цифрової трансформації України спільно з експертами публічного та приватного секторів розробило спеціальні рекомендації.
Новий документ стане корисним інструментом для двох аудиторій. Психологам він допоможе зрозуміти, коли доречно залучати алгоритми до роботи з пацієнтами, а коли краще діяти класичними методами. А звичайним користувачам рекомендації пояснять, як безпечно спілкуватися із чатботами про власні емоції та не нашкодити собі.
Червоні лінії і безпечні сценарії
Документ буде корисним для двох аудиторій. Психологи та інші фахівці зможуть краще орієнтуватися, у яких випадках ШІ може бути додатковим інструментом у роботі, а коли його використання недоречне. Для користувачів рекомендації пояснюють, як взаємодіяти з чатботами щодо власних емоцій, не покладаючись на них як на джерело професійної допомоги.
Що можна робити за допомогою ШІ
Автори чітко визначили межі використання технологій. Головне правило: штучному інтелекту категорично заборонено ставити психологічні чи психіатричні діагнози. Жоден алгоритм не замінить кваліфікованого лікаря та професійну допомогу.
Водночас ви можете отримувати реальну користь від ШІ в повсякденних ситуаціях. Наприклад, нейромережі безпечно допоможуть:
- дізнатися більше про психологію та роботу емоцій (психоедукація);
- вести щоденник настрою;
- виконувати вправи на самоспостереження;
- підтримувати регулярну рефлексію;
- підготуватися до першого візиту до фахівця.
Штучний інтелект не є лікарем. Чатботи та нейромережі не можуть діагностувати розлади, призначати лікування чи замінювати повноцінну психотерапію. Якщо ви відчуваєте тривалий стрес, тривогу, апатію або погіршення емоційного стану — обов’язково зверніться до кваліфікованого психолога, психотерапевта або свого сімейного лікаря.
Чатботи та інші системи ШІ не повинні використовуватися для встановлення психологічних чи психіатричних діагнозів. Вони також не можуть замінити професійну оцінку стану людини, психотерапію чи медичну допомогу.
Алгоритм може помилитися, неправильно зрозуміти контекст або надати відповідь, яка не враховує індивідуальні обставини людини. Тому важливі рішення щодо здоров’я не варто ухвалювати лише на основі спілкування з нейромережею.
Якщо ви тривалий час відчуваєте сильний стрес, тривогу, пригнічений настрій, апатію або помічаєте інші зміни емоційного стану, зверніться до кваліфікованого психолога, психотерапевта або лікаря.
Ознайомитися з рекомендаціями можна за посиланням.
Міністерство цифрової трансформації України
